Cégünkről

2020 óta dolgozunk, kis csapatban, nagyvállalati tapasztalattal

A Protect IT-t két tulajdonos alapította, akik előtte évekig vállalatcsoportok és tanácsadó cégek informatikáját vezették. Ma négyen dolgozunk. Nálunk nincs call center: aki felveszi a telefont, az tudja, milyen gépekkel, szerverekkel és hálózattal dolgozik az Ön cége.

Miért csináljuk

Önnek a cégére kell figyelnie, az informatikára mi figyelünk

Szeretjük az informatikát, és azt is, ha egy rendszer egyszerűen működik. Ügyfeleinknél is ezt szeretnénk elérni: a gépek, a hálózat és az adatok rendben vannak, a munkatársak pedig nem azzal töltik a napjukat, hogy miért nem megy a levelezés.

A technikai részt ránk bízhatja. Kezeljük a teljes eszközparkot, figyelünk a biztonságra, és előre szólunk, ha valamit érdemes fejleszteni. Közben érthetően beszélünk: szakszavak helyett elmondjuk, mi történt, és mit javaslunk.

Az új technológiákat folyamatosan kipróbáljuk, de csak azt ajánljuk, ami az Ön cégének valóban hasznos.

A csapat

Kik dolgoznak az Ön informatikáján

25+ év

Balázs

Tulajdonos, rendszermérnök

A cég alapítása előtt nyolc évig egy mesterséges intelligenciát is használó sportolói felmérőrendszert fejlesztett és üzemeltetett. Ezután hét évig egy vállalatcsoport informatikai igazgatója volt: a vezetése alatt egy 18 fős informatikai osztály több mint 80 telephelyen 1200 felhasználó napi munkáját támogatta.

  • A csoport cégeinek teljes IT-támogatása, technológiai egységesítés
  • Cégek beolvadásakor az informatika átvétele és felügyelete
  • IT-biztonság kialakítása és fenntartása
  • ERP és szakrendszerek a számvitel, a mezőgazdaság és az építőipar területén

Nálunk: egyedi szoftverfejlesztés, szerverek üzemeltetése és karbantartása.

10+ év

János

Tulajdonos, ügyvezető

Pályáját informatikai és beszerzési tanácsadóként kezdte, ahol az informatikai alvállalkozókkal való együttműködést és a hosszú távú stratégiát építette ki. Ezután egy tanácsadó cég informatikai osztályán az üzemeltetési csoportot vezette, tíz munkatárs napi munkáját irányítva.

  • Első-, második- és harmadik szintű üzemeltetés koordinálása
  • Problémás esetek és ügyfelek kezelése
  • Nagyobb beszerzések és projektek menedzselése
  • Közérthető kommunikáció a legkülönbözőbb területű cégekkel

Nálunk: a cég vezetése, kapcsolattartás az ügyfelekkel és projektmenedzsment.

2 év

Dávid

Helpdesk munkatárs

Ha felhívja a helpdesket, a legtöbbször ő veszi fel a telefont. Kezeli a napi bejelentéseket, és telefonon vagy távoli eléréssel segít a felhasználóknak. Munka mellett üzemmérnök-informatikusnak tanul egy villamosmérnöki és informatikai karon.

2 év

Attila

Helpdesk és helyszíni támogatás

A helpdesk munkája mellett ő jár ki ügyfeleinkhez Nyugat-Magyarországon. Ha egy gépet, nyomtatót vagy hálózati eszközt a helyszínen kell megnézni, beállítani vagy cserélni, többnyire ő érkezik. Munka mellett mechatronikai mérnöknek tanul.

A helpdesk kollégák munkáját a két tulajdonos közvetlenül felügyeli, így egy bonyolultabb hiba sem akad el az első szinten.

Támogatási szintek

Minden kérés oda kerül, ahol a leggyorsabban megoldják

A nagy informatikai cégeknél bevált háromszintű rendszerben dolgozunk. Önnek ebből annyi látszik, hogy egy helyre telefonál, a kérését pedig mindig az a kolléga kapja, aki a legjobban ért hozzá.

1

Első szint: helpdesk

A napi kérdések és hibák: elfelejtett jelszó, nem nyomtat a nyomtató, beállítás egy új gépen. Ezeket a helpdesk kollégák általában még a hívás alatt megoldják.

2

Második szint: rendszerüzemeltetés

Összetettebb hibák, amelyek több gépet vagy felhasználót érintenek: hálózati gondok, jogosultságok, levelezés, mentések. Ezeket a tapasztaltabb kollégák veszik át.

3

Harmadik szint: szakértői háttér

Szerverek, biztonsági incidensek, nagyobb átállások és egyedi fejlesztések. Ide a két tulajdonos tapasztalata tartozik, akik a legnehezebb eseteket is végigviszik.

Ahogyan dolgozunk

Amire ügyfeleink számíthatnak

Közvetlen elérés

Egy telefonszám, és olyan kolléga veszi fel, aki ismeri a rendszerüket. Nem kell minden alkalommal elölről elmagyarázni a helyzetet.

Munkaidőn kívüli karbantartás

A szerverek frissítését és a nagyobb átállásokat munkaidőn kívül végezzük, hogy ne álljon meg a cég működése.

Dokumentált rendszer

Leírjuk, mit hogyan állítottunk be. Ha bármikor váltani szeretne, a rendszer dokumentációja az Öné.

Ismerjük meg egymást

Az ingyenes felmérésen személyesen is találkozunk, és megnézzük, miben tudunk segíteni.

Ajánlatot kérek
Ellenőrzés…